crystamionea - Plataforma de Pronósticos Financieros

1. Información General

crystamionea, con domicilio en S-346, Temuco, Araucanía, Chile, se compromete a proteger la privacidad y los datos personales de todos nuestros usuarios. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal de acuerdo con la legislación chilena, específicamente la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.

Nuestra plataforma de pronósticos financieros maneja información sensible relacionada con decisiones de inversión y datos financieros personales. Por tanto, aplicamos los más altos estándares de seguridad y privacidad en el tratamiento de sus datos.

Importante: Al utilizar nuestros servicios, usted acepta los términos de esta política de privacidad. Si no está de acuerdo con algún aspecto de la misma, le recomendamos no utilizar nuestros servicios.

2. Tipos de Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para brindarle un servicio personalizado y efectivo en el ámbito de pronósticos financieros:

Datos de Identificación Información Financiera Datos de Navegación Preferencias de Usuario Datos de Contacto Información Técnica

Información personal básica: nombre completo, RUT, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal
Datos financieros relevantes: experiencia en inversiones, objetivos financieros, tolerancia al riesgo y capacidad de inversión
Información de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia y patrones de uso
Datos técnicos del dispositivo: sistema operativo, resolución de pantalla, zona horaria y configuración de idioma
Preferencias y configuraciones: alertas personalizadas, notificaciones, frecuencia de comunicación y áreas de interés
Historial de interacciones: consultas realizadas, pronósticos solicitados, feedback proporcionado y soporte técnico recibido

3. Finalidades del Tratamiento de Datos

Sus datos personales son utilizados exclusivamente para los siguientes propósitos legítimos:

Prestación de Servicios

Proporcionar pronósticos financieros personalizados, análisis de mercado y recomendaciones adaptadas a su perfil de inversión y objetivos financieros específicos.

Comunicación y Soporte

Mantener comunicación directa para consultas, soporte técnico, actualizaciones importantes del mercado y notificaciones relevantes sobre cambios en nuestros servicios.

Mejora de Servicios

Analizar patrones de uso para optimizar nuestros algoritmos de pronóstico, mejorar la precisión de nuestras predicciones y desarrollar nuevas funcionalidades.

Cumplimiento Legal

Cumplir con las obligaciones legales establecidas por la Comisión para el Mercado Financiero (CMF) y otras autoridades regulatorias chilenas.

4. Sus Derechos como Titular de Datos

De acuerdo con la legislación chilena, usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

Derecho de Acceso

Solicitar información sobre qué datos personales tenemos sobre usted, cómo los utilizamos y con quién los compartimos.

Derecho de Rectificación

Corregir cualquier información personal que sea inexacta, incompleta o esté desactualizada en nuestros sistemas.

Derecho de Cancelación

Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando el tratamiento no sea necesario o haya caducado.

Derecho de Oposición

Oponerse al tratamiento de sus datos personales en situaciones particulares y legítimas relacionadas con su situación personal.

Procedimiento para ejercer sus derechos:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, debe enviar una solicitud por escrito a info@crystamionea.com, indicando claramente su identidad mediante RUT y especificando el derecho que desea ejercer. Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 30 días hábiles.

5. Medidas de Seguridad y Protección

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger sus datos personales y financieros:

Cifrado SSL/TLS de extremo a extremo para todas las comunicaciones y transacciones realizadas en nuestra plataforma
Almacenamiento seguro en servidores con certificación ISO 27001 ubicados en centros de datos de alta seguridad
Autenticación de dos factores obligatoria para acceder a información financiera sensible
Monitoreo continuo de actividad sospechosa y sistemas de detección de intrusiones 24/7
Copias de seguridad automáticas y cifradas realizadas diariamente con almacenamiento redundante
Acceso restringido a datos personales solo para empleados autorizados que requieren esta información para sus funciones
Auditorías de seguridad externas realizadas trimestralmente por empresas especializadas en ciberseguridad
Procedimientos de respuesta a incidentes de seguridad con notificación inmediata a usuarios afectados

6. Conservación y Eliminación de Datos

Mantenemos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados:

Datos de cuenta activa: conservados mientras mantenga una cuenta activa en nuestra plataforma
Historial de transacciones: conservado por 7 años según requerimientos de la CMF
Datos de comunicación: conservados por 3 años para fines de soporte y mejora del servicio
Datos de navegación: eliminados automáticamente después de 2 años de inactividad
Información de marketing: conservada hasta que retire su consentimiento o solicite la eliminación

Transcurridos estos períodos, procederemos a la eliminación segura de sus datos mediante técnicas de borrado irreversible que impiden su recuperación.

7. Compartición de Datos con Terceros

crystamionea no vende, alquila ni comparte sus datos personales con terceros para fines comerciales. Sin embargo, podemos compartir información limitada en las siguientes circunstancias:

Proveedores de servicios técnicos que nos ayudan a operar nuestra plataforma, todos bajo estrictos acuerdos de confidencialidad
Autoridades regulatorias chilenas cuando sea requerido por ley o para cumplir con investigaciones oficiales
Entidades financieras para verificar información crediticia, solo con su consentimiento explícito
Asesores legales y auditores externos en el contexto de cumplimiento regulatorio y auditorías de seguridad

Transferencias internacionales: Si transferimos datos fuera de Chile, nos aseguramos de que el país receptor tenga un nivel de protección adecuado o implementamos salvaguardias apropiadas mediante cláusulas contractuales estándar.

8. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestra plataforma:

Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma y no se pueden desactivar
Cookies de rendimiento: nos ayudan a entender cómo interactúa con nuestro sitio web para mejorarlo
Cookies de personalización: permiten recordar sus preferencias y brindar contenido personalizado
Cookies de análisis: utilizamos Google Analytics para comprender el comportamiento de los usuarios

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de algunos servicios.

9. Cambios en la Política de Privacidad

Esta política de privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnologías o requisitos legales. Las modificaciones significativas serán comunicadas con al menos 30 días de anticipación a través de:

Notificación por correo electrónico a su dirección registrada
Aviso prominente en nuestra plataforma web
Mensaje en su panel de usuario al iniciar sesión

Le recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información personal.

Política de Privacidad